Política de envio
1. Processamento de Encomendas:
• As encomendas são feitas ao fornecedor duas vezes por semana: às segundas-feiras e às quintas-feiras.
• Para que a sua encomenda seja incluída no pedido de segunda-feira, deverá estar finalizada e paga até às 00h de domingo.
• Para que a sua encomenda seja incluída no pedido de quinta-feira, deverá estar finalizada e paga até às 00h de quarta-feira.
2. Disponibilidade de Produtos:
• Todos os artigos estão sujeitos à disponibilidade do fornecedor.
• Caso algum produto não esteja disponível, o cliente será informado e poderá optar por:
• Substituição por outro produto;
• Aguardar nova reposição;
• Reembolso do valor pago.
3. Receção e Preparação:
• Após a receção das encomendas por parte do fornecedor, estas serão verificadas e preparadas para expedição aos clientes.
• O prazo de preparação pode variar entre 1 a 3 dias úteis, dependendo do volume de encomendas e da disponibilidade logística.
4. Envio e Prazos de Entrega:
• As encomendas serão enviadas através de transportadora/parceiro logístico definido pela empresa.
• Os prazos de entrega após expedição variam normalmente entre 2 a 5 dias úteis, podendo haver alterações por motivos alheios à nossa responsabilidade (ex.: atrasos de transportadora, condições climatéricas, greves).
5. Custos de Envio:
• Os custos de envio são calculados no checkout, antes da finalização da encomenda.
• Eventuais campanhas de portes grátis ou descontos de envio serão sempre comunicadas no site.
6. Responsabilidade e Garantias:
• A empresa compromete-se a enviar os produtos devidamente embalados e acondicionados.
• Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega decorrentes de fatores externos à nossa gestão (transportadora, morada incorreta, ausência no local de entrega).
• Caso a encomenda seja devolvida por erro de morada ou ausência de levantamento dentro do prazo, poderão ser aplicados custos adicionais de reenvio.
7. Informações e Contacto:
• Em caso de dúvida sobre o estado da sua encomenda, pode entrar em contacto através dos canais disponibilizados no site: Contactos.
• Recomendamos que verifique sempre os prazos de processamento e envio antes de efetuar a sua encomenda.